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# Parkrabatte einlösen

> So können Rabatte einfach per Kennzeicheneingabe eingelöst werden.

Diese Anleitung erklärt Schritt für Schritt wie ein Parkrabatt im Interface richtig eingelöst werden kann und bietet einen Überblick über die möglichen Fehlermeldungen und wie diese behoben werden können.

## Schritt-für-Schritt-Anleitung

### Wie wird ein Parkrabatt eingelöst?

<Steps>
  <Step title="Kennzeichenerkennung bei Einfahrt">
    Bei der Einfahrt wird das Kennzeichen automatisch gelesen, im System hinterlegt und ein Parkvorgang gestartet.
  </Step>

  <Step title="Parken" />

  <Step title="Rabatt per Kennzeicheneingabe im Interface einlösen">
    Kurz bevor die Parkfläche verlassen wird, kann im Interface das Kennzeichen eingeben werden, um den Parkrabatt einzulösen.

    <Note>
      Überprüfen Sie dabei bitte die Eingabe vor der Bestätigung auf Korrektheit. Die Eingabe von Länderkürzel und Leerzeichen sind nicht notwendig (AT, DE).\
      \
      <u>Beispiel:</u>

      <Icon icon="square-x" /> Falsch: AT-G-ARIVO-123

      <Icon icon="square-check" /> Richtig: GARIVO123
    </Note>

    <Frame>
      <img className="rounded-lg" src="https://mintcdn.com/arivogmbh/dNb16vCTphYPoCqG/images/software/discount-management/rabatte-einloesen/einloesen-1.png?fit=max&auto=format&n=dNb16vCTphYPoCqG&q=85&s=90ad88fd5368a4096832e090abf5c29f" alt={true} title={true} width="2552" height="1280" data-path="images/software/discount-management/rabatte-einloesen/einloesen-1.png" />
    </Frame>

    <Warning>
      Die Kennzeicheneingabe bzw. die Rabatteinlösung muss VOR dem Beenden des Parkvorganges  (vor der Ausfahrt) erfolgen!
    </Warning>
  </Step>

  <Step title="Rabatt wird dem Parkvorgang gutgeschrieben">
    Bei korrekter Eingabe des Kennzeichens wird der Rabatt eingelöst und den angefallen Parkkosten gutgeschrieben.

    <Info>
      Sollte das Kennzeichen nicht erkannt worden sein, bitte die Eingabe erneut auf Richtigkeit  prüfen.
    </Info>

    <Frame>
      <img className="rounded-lg" src="https://mintcdn.com/arivogmbh/dNb16vCTphYPoCqG/images/software/discount-management/rabatte-einloesen/einloesen-2.png?fit=max&auto=format&n=dNb16vCTphYPoCqG&q=85&s=de7ec2a513806628aabde875ce8af16b" alt={true} title={true} width="2552" height="1280" data-path="images/software/discount-management/rabatte-einloesen/einloesen-2.png" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Restbetrag bezahlen">
    Der ggf. offene Restbetrag ist am Kassenterminal zu bezahlen.
  </Step>

  <Step title="Gute Fahrt" />
</Steps>

## Fehlermeldungen und wie Sie richtig reagieren

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Kennzeichen nicht gefunden" icon="hexagon-xmark">
    <Frame>
      <img className="rounded-lg" src="https://mintcdn.com/arivogmbh/dNb16vCTphYPoCqG/images/software/discount-management/rabatte-einloesen/fehlermeldung-1.png?fit=max&auto=format&n=dNb16vCTphYPoCqG&q=85&s=b6c3d435b0072bb15ac87feb72efb423" alt={true} title={true} width="2552" height="1280" data-path="images/software/discount-management/rabatte-einloesen/fehlermeldung-1.png" />
    </Frame>

    Wird Ihr Kennzeichen bei der Eingabe nicht erkannt, können folgende Fehler vorliegen:

    * **Tippfehler** korrigieren und korrektes Kennzeichen eingeben.
    * **Fehlerhaftes Lesen des Kennzeichens bei der Einfahrt** beispielsweise durch starke Verschmutzung des Kennzeichens. In diesem Fall können Sie einfach Ausfahren, da kein korrekter Parkvorgang gestartet wurde.
          <Info>
            Wird Ihr Kennzeichen nicht erkannt, kann bei unbeschrankten Anlagen einfach ausgefahren werden, da auch keine Kosten angefallen sind.
            Bei beschrankten Anlagen hingegen muss der „Notruf“-Button an der Ausfahrt betätigt und dem Kundensupport kurz die Situation geschildert werden, damit dieser die Schranke öffnet.
          </Info>
    * **Zeitrahmen oder Bedingungen für den Rabatt wurden nicht erfüllt:** Bei Rückfragen dazu bitte an die zuständigen Parkraumbetreibenden wenden.
  </Accordion>

  <Accordion title="Parksystem ist offline" icon="hexagon-xmark">
    <Frame>
      <img className="rounded-lg" src="https://mintcdn.com/arivogmbh/dNb16vCTphYPoCqG/images/software/discount-management/rabatte-einloesen/fehlermeldung-2.png?fit=max&auto=format&n=dNb16vCTphYPoCqG&q=85&s=d7f826637dab9a6e1225b0f6d2c291e8" alt={true} title={true} width="1337" height="752" data-path="images/software/discount-management/rabatte-einloesen/fehlermeldung-2.png" />
    </Frame>

    Rabatte können nur vorgenommen werden, wenn eine aktive Verbindung zum Parksystem besteht! Bitte wenden Sie sich direkt an den zuständigen Betreibenden.
  </Accordion>

  <Accordion title="Unbekannter Fehler" icon="hexagon-xmark">
    <Frame>
      <img className="rounded-lg" src="https://mintcdn.com/arivogmbh/dNb16vCTphYPoCqG/images/software/discount-management/rabatte-einloesen/fehlermeldung-3.png?fit=max&auto=format&n=dNb16vCTphYPoCqG&q=85&s=2c58015cce110db89124ecabb271a094" alt={true} title={true} width="1325" height="598" data-path="images/software/discount-management/rabatte-einloesen/fehlermeldung-3.png" />
    </Frame>

    Bei einem unbekannten Fehler liegt ein technisches Problem vor.

    Prüfen Sie die Internetverbindung und laden Sie die Seite neu. Bei anhaltenden Problemen oder Schwierigkeiten beim Einlösen am Tablet wenden Sie sich bitte an den zuständigen Betriebskontakt.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Wichtige Hinweise

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Keine mehrmalige Nutzung von Parkrabatten möglich" icon="exclamation">
    Der Rabatt ist nur einmal pro Parkvorgang für das eingegebene Kennzeichen gültig.
  </Accordion>

  <Accordion title="Rabatte können nur vor der Ausfahrt gelöst werden" icon="exclamation">
    Parkrabatte können nicht nachträglich, nach Beenden eines Parkvorganges bzw. nach Verlassen der Parkfläche eingelöst werden.
  </Accordion>

  <Accordion title="Achten Sie auf Tippfehler bei der Eingabe Ihres Kennzeichens" icon="exclamation">
    Es sind keine Länderkürzel sowie Leerzeichen bei der Eingabe notwendig. Kontrollieren Sie immer Ihre Eingabe bevor Sie fortfahren.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## FAQs

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Mein Kennzeichen wurde nicht erkannt. Was ist zu tun?">
    Falls Ihr Kennzeichen nicht erkannt wird, kann das folgende Gründe haben:

    * **Tippfehler bei der Eingabe:**
      Kontrollieren Sie Ihre Eingabe und korrigieren Sie etwaige Tippfehler.
    * **Kennzeichenlesefehler bei der Einfahrt:** Bei besonders starker Verschmutzung des Kennzeichens kann eine fehlerhafte Kennzeichenerkennung erfolgen.

    <Warning>
      Wird Ihr Kennzeichen nicht erkannt, kann bei unbeschrankten Anlagen einfach ausgefahren werden, da auch keine Kosten angefallen sind. Bei beschrankten Anlagen hingegen muss der ‚Notruf'-Button an der Ausfahrt betätigt und dem Kundensupport kurz die Situation geschildert werden, damit dieser die Schranke öffnet.
    </Warning>

    * **Zeitrahmen oder Bedingungen für den Rabatt sind nicht erfüllt:**
      In diesem Fall wenden Sie sich bitte an den Betreibenden der jeweiligen Parkfläche.
  </Accordion>

  <Accordion title="Muss der Rabatt nochmal beim Kassenautomaten eingegeben werden?">
    Nein. Wenn Ihr Kennzeichen korrekt eingegeben wurde, wird der Rabatt automatisch gutgeschrieben. Eine erneute Eingabe am Kassenautomat ist nicht notwendig.
  </Accordion>

  <Accordion title="Wie muss ich mein Kennzeichen eingeben?">
    Die Eingabe des Kennzeichens erfolgt ohne Leerzeichen, Bindestriche und Länderkürzel.

    \
    **Beispiel:** G ARIVO 123 → GARIVO123
  </Accordion>

  <Accordion title="Kann ich den Parkrabatt mehrmals einlösen?">
    Ein Rabatt kann nur einmal pro Parkvorgang eingelöst werden. Wenn mit dem gleichen Kennzeichen erneut geparkt wird, muss ein Rabatt erneut eingelöst werden.
  </Accordion>

  <Accordion title="Wird der Rabatt auf der Quittung angezeigt?">
    Scannen Sie für den Erhalt einer Quittung einfach nach dem Bezahlvorgang den am Automaten angezeigten QR-Code und rufen Sie den digitalen Kassenbeleg ab.
  </Accordion>
</AccordionGroup>