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# Arivo Parking OS Login

> Zugriff zur digitalen Parkflächenverwaltung

Ein strukturierter Authentifizierungs- und Sicherheitsprozess im Arivo Parking OS stellt sicher, dass nur berechtigte Personen Zugriff auf das System erhalten. Neben der initialen Kontoaktivierung stehen moderne Schutzmechanismen wie Zwei-Faktor-Authentifizierung, Backup-Wiederherstellungscodes sowie Hardware-Token und biometrische Verfahren zur Verfügung. So wird ein hoher Sicherheitsstandard bei gleichzeitig reibungslosem Systemzugang gewährleistet.

## Schritt-für-Schritt-Anleitungen

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Wie funktioniert die Erstanmeldung im Arivo Parking OS?">
    Bevor Sie sich das erste Mal im [**Arivo Parking OS**](https://garage.arivo.app/) anmelden, wird Ihr persönliches Konto mit allen benötigten Anwendungen vom Arivo Team für Sie eingerichtet.

    Anschließend erhalten Sie eine E-Mail mit einem Einmal-Code. Damit können Sie dann Ihr Konto aktivieren und ein Passwort festlegen.

    <Steps>
      <Step title="E-Mail-Postfach überprüfen">
        Öffnen Sie die Einladungsmail von Arivo, kopieren Sie den Code und klicken auf ‚Account Setup Abschließen’.

        <Note>
          Der Code ist nur **einmal** und **zeitlich begrenzt (15 Minuten) gültig**! Bitte schließen Sie die Erstanmeldung zeitnah ab und legen Sie direkt Ihr neues Passwort fest.
        </Note>
      </Step>

      <Step title="Code im neuen Fenster einfügen">
        Wenn Sie in der Mail auf den Button geklickt haben, öffnet sich im Browser ein neues Fenster zum Account-Wiederherstellen. Geben Sie hier nun den Code ein, den Sie per Mail erhalten haben.
      </Step>

      <Step title="Namen eingeben">
        Geben Sie Ihren Namen ein und klicken Sie anschließend wieder auf ‚Fortfahren’.
      </Step>

      <Step title="Wunsch-Passwort festlegen">
        Wählen Sie ein sicheres Passwort für Ihren Arivo Parking OS-Zugang und geben Sie dieses hier ein. Anschließend wieder auf ‚Fortfahren’ klicken.

        <Note>
          Ihr Passwort muss **mind. 8 Zeichen** lang sein.
        </Note>

        <Card icon="shield-check" title="Tipps, um Ihre Konto-Sicherheit zu erhöhen">
          * Geben Sie Ihr Passwort niemals an Dritte weiter und verwenden Sie es nicht für andere Dienste.
          * Verwenden Sie eine Kombination aus Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen.
          * Ändern Sie Ihr Passwort regelmäßig, z. B. alle sechs Monate.
          * Setzen Sie Ihr Passwort sofort zurück, wenn Sie ungewöhnliche Aktivitäten in Ihrem Konto feststellen.
          * Richten Sie eine Zwei-Faktor-Authentifizierung ein!
        </Card>
      </Step>

      <Step title="Setup abschließen">
        Mit dem Klick auf ‚Setup abschließen’ aktivieren Sie Ihren Account und können sich nun im Arivo Parking OS unter [**http://garage.arivo.app**](http://garage.arivo.app) einloggen.
      </Step>
    </Steps>
  </Accordion>

  <Accordion title="Wie wird ein Password zurückgesetzt?">
    Wenn Sie Ihr Passwort für Arivo Parking OS vergessen haben oder es aus Sicherheitsgründen ändern möchten, können Sie dies jederzeit selbstständig zurücksetzen.

    <Steps>
      <Step title="Arivo Parking OS aufrufen">
        Öffnen Sie das Arivo Parking OS in Ihrem Browser über [**http://garage.arivo.app**](http://garage.arivo.app).
      </Step>

      <Step title="Auf &#x22;Passwort vergessen?&#x22; klicken">
        Klicken Sie unterhalb der Login-Felder auf **‚Passwort vergessen?’**, um Ihr Passwort zurückzusetzen.
      </Step>

      <Step title="E-Mail-Adresse eingeben">
        Bitte geben Sie die im Arivo Parking OS hinterlegte E-Mail-Adresse ein.
      </Step>

      <Step title="E-Mail-Postfach öffnen">
        Öffnen Sie die Mail von Arivo in Ihrem E-Mail-Postfach und kopieren Sie den angegebenen Recovery-Code.

        <Note>
          Der Recovery-Code ist nur **einmal** und **zeitlich begrenzt (15 Minuten) gültig**!
        </Note>

        <Tip>
          Wenn Sie keine E-Mail bekommen, vergessen Sie nicht Ihren Spam-Ordner zu überprüfen.
        </Tip>
      </Step>

      <Step title="Code eingeben">
        Wechseln Sie zurück in das Konto-Wiederherstellungs-Fenster im Browser, geben hier den erhaltenen Code ein und gehen auf ‚Fortfahren’.
      </Step>

      <Step title="Passwort ändern und speichern">
        Klicken Sie links auf den Reiter ‚Passwort ändern’ und geben Sie hier ein neues Passwort ein. Speichern Sie abschließend die neuen Einstellungen.

        <Note>
          Ihr Passwort muss **mind. 8 Zeichen** lang sein.
        </Note>

        <Card icon="shield-check" title="Tipps, um Ihre Konto-Sicherheit zu erhöhen">
          * Geben Sie Ihr Passwort niemals an Dritte weiter und verwenden Sie es nicht für andere Dienste.
          * Verwenden Sie eine Kombination aus Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen.
          * Ändern Sie Ihr Passwort regelmäßig, z. B. alle sechs Monate.
          * Setzen Sie Ihr Passwort sofort zurück, wenn Sie ungewöhnliche Aktivitäten in Ihrem Konto feststellen.
          * Richten Sie eine Zwei-Faktor-Authentifizierung ein!
        </Card>
      </Step>
    </Steps>
  </Accordion>

  <Accordion title="Wie kann eine Zwei-Faktor-Authentifizierung eingerichtet werden?">
    Die Zwei-Faktor-Authentifizierung schützt Ihr Konto zusätzlich, da neben dem Passwort ein weiterer Nachweis erforderlich ist. So bleibt Ihre Parkflächenverwaltung auch bei einem kompromittierten Passwort geschützt.

    <Steps>
      <Step title="Benutzer:in anklicken">
        Klicken Sie rechts oben auf Ihre:n Benutzer:in.
      </Step>

      <Step title="Kontoeinstellungen">
        Klicken Sie auf „Kontoeinstellungen“. 

        <Note>
          Hier können Sie ihre E-Mail-Adresse und Namen ändern. Zusätzlich können Sie Ihr Passwort ändern, die Zwei-Faktor-Authentifizierung, Backup-Wiederherstellungscodes, Hardware-Token und FaceID bzw. TouchID einrichten.
        </Note>

        <Note>
          Die Zwei-Faktor-Authentifizierung unterstützt Apps wie den Windows oder Google Authenticator. Sie geben den Code, der in der App erscheint an, um auf Ihr Parking OS Konto Zugriff zu erlangen.
        </Note>

        <Note>
          Die Backup-Wiederherstellungscodes sind ein Sicherheitsschlüssel, mit denen Sie in Notsituation schnell wieder Zugang zu Ihrem Konto bekommen. Generieren Sie diese einmal, um sie für Notsituation zu haben. Speichern Sie die Codes an einem sicheren Ort ab.
        </Note>

        <Note>
          Die Hardware-Tokens mit FaceID oder TouchID verknüpfen Ihr Parking OS mit Ihrem Computer. Sie können sich dann über Ihren Computer per FaceID oder TouchID einloggen.
        </Note>
      </Step>

      <Step title="Zwei-Faktor-Authentifizierung">
        Klicken Sie auf „Zwei-Faktor-Authentifizierung“. 
      </Step>

      <Step title="Code scannen">
        Scannen Sie den Code, der Ihnen angezeigt wird mit einer Authenticator-App oder geben Sie den Geheim-Code in der Authenticator-App ein. 
      </Step>

      <Step title="Code eingeben">
        Geben Sie den Code, der Ihnen in der Authenticator-App angezeigt wird, im Parking OS in dem Feld „Code prüfen“ ein. 
      </Step>

      <Step title="Passworteingabe">
        Geben Sie Ihr Parking OS Passwort ein. 
      </Step>
    </Steps>
  </Accordion>

  <Accordion title="Wie können Backup-Wiederherstellungscodes generiert werden?">
    Backup-Wiederherstellungscodes sind Ersatzschlüssel für Ihr Konto. Sie werden benötigt, wenn die reguläre Zwei-Faktor-Authentifizierung nicht mehr verfügbar ist.

    Das ist beispielsweise der Fall, wenn Ihr Smartphone verloren geht oder gestohlen wird, die Authenticator-App gelöscht wurde, das Gerät defekt ist oder zurückgesetzt wurde, kein Zugriff auf SMS besteht oder Sie Ihr Telefon wechseln, ohne die Daten der Zwei-Faktor-Authentifizierung zu übertragen. 

    <Steps>
      <Step title="Benutzer:in anklicken">
        Klicken Sie rechts oben auf Ihre:n Benutzer:in. 
      </Step>

      <Step title="Kontoeinstellungen">
        Klicken Sie auf Kontoeinstellungen.
      </Step>

      <Step title="Backup-Wiederherstellungscodes anklicken">
        Klicken Sie auf „Backup-Wiederherstellungscodes“.
      </Step>

      <Step title="Neue Backup-Wiederherstellungscodes generieren">
        Klicken Sie auf „Neue Backup-Wiederherstellungscodes generieren“.
      </Step>

      <Step title="Identität bestätigen">
        Bestätigen Sie Ihre Identität, indem Sie Ihr Parking OS Passwort eingeben.
      </Step>

      <Step title="Generieren">
        Klicken Sie auf „Neue Backup-Wiederherstellungscodes generieren“.
      </Step>

      <Step title="Darstellung">
        Es werden Ihnen die Backup-Wiederherstellungscodes angezeigt und Sie können Sie direkt kopieren und speichern.
      </Step>

      <Step title="Codes Bestätigen">
        Bestätigen Sie die angezeigten Backup-Wiederherstellungscodes, indem Sie auf den Button „Backup-Wiederherstellungscodes bestätigen“ klicken.

        <Note>
          Sie können Ihre Backup-Wiederherstellungscodes jederzeit unter „Backup-Wiederherstellungscodes anzeigen“ einsehen, damit Sie bei Verlust oder Ausfall Ihrer Zwei-Faktor-Authentifizierung weiterhin auf Ihr Konto zugreifen können.
        </Note>

        <Note>
          Sie können diese Authentifizierungsmethode auch deaktivieren, indem Sie auf „Diese Methode deaktivieren“ klicken.
        </Note>
      </Step>
    </Steps>
  </Accordion>

  <Accordion title="Wie können ein Hardware-Token und ein biometrischer Zugang hinzugefügt werden?">
    Hardware-Token und biometrischer Zugang erhöhen die Sicherheit Ihres Kontos deutlich, da sie einen zusätzlichen, physisch gebundenen Authentifizierungsfaktor erfordern.

    Ein Hardware-Token erzeugt oder speichert einen eindeutigen Sicherheitsschlüssel, während biometrische Verfahren wie Fingerabdruck oder Gesichtserkennung Ihre Identität direkt verifizieren. Dadurch wird ein unbefugter Zugriff selbst dann verhindert, wenn Ihr Passwort kompromittiert wurde. 

    <Steps>
      <Step title="Benutzer:in anklicken">
        Klicken Sie rechts oben auf Ihre:n Benutzer:in.
      </Step>

      <Step title="Kontoeinstellungen">
        Klicken Sie auf Kontoeinstellungen.
      </Step>

      <Step title="Hardware-Token und Biometrie">
        Klicken Sie auf „Hardware-Token und Biometrie“. 
      </Step>

      <Step title="Name des Sicherheitsschlüssels">
        Vergeben Sie einen Namen für den Sicherheitsschlüssel.
      </Step>

      <Step title="Sicherheitsschlüssel hinzufügen">
        Klicken Sie auf „Sicherheitsschlüssel hinzufügen“.

        <Note>
          Wenn Sie OnePassword / NordPass / Google Password Manager oder eine ähnliche Anwendung als Browser-Extension installiert haben, öffnet sich diese. Wenn Sie Ihren Windows Computer zur Entschlüsselung benutzen wollen schließen Sie die Anwendung. Dann erst wird Ihnen die Möglichkeit eines biometrischen Zugangs angezeigt.
        </Note>
      </Step>

      <Step title="Hauptschlüssel speichern">
        Es öffnet sich ein Fenster Ihres Computers und fragt Sie, ob Sie Ihren Hauptschlüssel speichern wollen. Klicken Sie auf „Weiter“. 
      </Step>

      <Step title="Biometrik ergänzen">
        Es öffnet sich die biometrische Erkennung Ihres Computers und bittet Sie entweder Ihren Finger auf den Leser zu legen oder Ihr Gesicht in die Kamera zu halten. Alternativ können Sie Ihren persönlichen Pin eingeben. 
      </Step>

      <Step title="Bestätigen">
        Klicken Sie auf „Ok“, um Ihren Sicherheitsschlüssel zu bestätigen.
      </Step>
    </Steps>
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Wichtige Hinweise

<AccordionGroup>
  <Accordion icon="exclamation" title="Account-Setup/Recovery Codes sind nur einmalig gültig">
    Account-Setup- und Wiederherstellungscodes werden an Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Es handelt sich dabei um **Einmalcodes**, die **nur für eine begrenzte Zeit (15 Minuten) gültig** sind.
  </Accordion>

  <Accordion icon="exclamation" title="Wählen Sie ein starkes Passwort">
    Ihr Passwort muss mindestens acht Zeichen lang sein! Idealerweise wählen Sie zudem eine Kombination aus Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen sowie Sonderzeichen.
  </Accordion>

  <Accordion icon="exclamation" title="Achten Sie auf Ihre Passwort-Sicherheit">
    Um Ihre Passwort- und Konto-Sicherheit zu erhöhen, empfehlen wir Ihnen folgende Maßnahmen:

    * Verwenden Sie eine Kombination aus Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen.
    * Geben Sie Ihr Passwort niemals an Dritte weiter.
    * Verwenden Sie Ihr Passwort nicht für andere Dienste.
    * Ändern Sie Ihr Passwort regelmäßig, z. B. alle sechs Monate.
    * Setzen Sie Ihr Passwort sofort zurück, wenn Sie ungewöhnliche Aktivitäten in Ihrem Konto feststellen.
    * Richten Sie Ihre Zwei-Faktor-Athentifizierung ein!
  </Accordion>

  <Accordion icon="exclamation" title="Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner">
    Falls Sie keine E-Mail für Ihr Account-Setup oder zum Zurücksetzen Ihres Passworts erhalten, prüfen Sie bitte auch Ihren Spam- oder Junk-Ordner.
  </Accordion>

  <Accordion icon="exclamation" title="Verwenden Sie die richtige E-Mail-Adresse">
    Stellen Sie sicher, dass Sie beim Login bzw. beim Zurücksetzen des Passworts die richtige E-Mail-Adresse, **welche in Ihrem Arivo Parking OS Konto hinterlegt ist**, verwenden.

    Nur dann kann Ihr Zugriff korrekt verifiziert und die Wiederherstellungs-E-Mail erfolgreich zugestellt werden.
  </Accordion>

  <Accordion icon="exclamation" title="Richten Sie eine Zwei-Faktor-Authentifizierung ein">
    Mit einer Zwei-Faktor-Authentifizierung erhöhen Sie die Sicherheit Ihrer Konten, da neben dem Passwort ein zusätzlicher Nachweis erforderlich ist. Unbefugte erhalten so selbst bei einem Passwortdiebstahl keinen Zugriff auf Ihre Parkflächen-Verwaltung.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## FAQs

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Wie bekommt man Zugriff auf das Arivo Parking OS?">
    Nachdem Ihr persönliches Konto vom Arivo Team eingerichtet wurde, erhalten Sie eine Einladungsmail mit einem Einmal-Code. Dieser Code ist **nur 15 Minuten gültig**.

    So aktivieren Sie Ihren Zugang:

    1. Öffnen Sie die E-Mail von Arivo und klicken Sie auf ‚Account Setup abschließen’.
    2. Geben Sie den Code im geöffneten Browserfenster ein.
    3. Tragen Sie Ihren Namen ein und legen Sie ein sicheres Passwort fest.
    4. Klicken Sie auf ‚Setup abschließen’ – damit ist Ihr Account aktiv.
    5. Sie können sich nun unter [**http://garage.arivo.app**](http://garage.arivo.app) einloggen.
  </Accordion>

  <Accordion title="Mein Account-Setup oder Recovery-Code funktioniert nicht. Warum?">
    Es kann mehrere Gründe geben, warum Ihr Code nicht funktioniert:

    * **Der Code ist abgelaufen:** Sowohl Setup- als auch Recovery-Codes sind nur 15 Minuten gültig. Fordern Sie ggf. einen neuen Code an.
    * **Code wurde bereits verwendet:** Die Codes sind nur einmal gültig. Nach der ersten Verwendung verlieren sie ihre Gültigkeit.
    * **Falscher Code:** Achten Sie darauf, den Code exakt zu kopieren – ohne zusätzliche Leerzeichen.

    <Tip>
      Tipp: Prüfen Sie auch, ob Sie mehrere E-Mails erhalten haben und nutzen Sie den Code aus der letzten E-Mail.
    </Tip>
  </Accordion>

  <Accordion title="Kann man sich auch über eine App einloggen?">
    Nein, das Arivo Parking OS ist **ausschließlich als Webanwendung (Web-App)** verfügbar.

    Sie können sich jederzeit über Ihren Browser auf Ihrem PC, Tablet oder Smartphone unter [**http://garage.arivo.app**](http://garage.arivo.app) einloggen. Eine separate App-Installation ist nicht erforderlich.
  </Accordion>

  <Accordion title="Ich habe mein Passwort vergessen. Was soll ich tun?">
    Kein Problem. So setzen Sie Ihr Passwort für das Arivo Parking OS zurück:

    1. Öffnen Sie [**http://garage.arivo.app**](http://garage.arivo.app) in Ihrem Browser.
    2. Klicken Sie auf **‚Passwort vergessen?’** unterhalb der Login-Felder.
    3. Geben Sie Ihre im System hinterlegte E-Mail-Adresse ein.
    4. Öffnen Sie die E-Mail von Arivo und kopieren Sie den Recovery-Code.
    5. Fügen Sie den Code im angezeigten Browserfenster ein und klicken Sie auf ‚Fortfahren’.
    6. Wählen Sie ein neues Passwort und speichern Sie die Änderung.

    <Note>
      **Hinweis:** Der Code ist **nur 15 Minuten lang gültig**. Sollten Sie keine E-Mail erhalten haben, prüfen Sie bitte auch Ihren **Spam-Ordner**.
    </Note>
  </Accordion>

  <Accordion title="Wie oft darf ich mein Passwort zurücksetzen?">
    Sie können Ihr Passwort im Arivo Parking OS **beliebig oft und wann immer Sie möchten zurücksetzen**. Beispielsweise wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben oder auch aus Sicherheitsgründen.

    Einzige Voraussetzung: Sie müssen Zugriff auf die im System hinterlegte E-Mail-Adresse haben, um den zeitlich begrenzten Recovery-Code zu empfangen.
  </Accordion>

  <Accordion title="Kann der Arivo Support mir mein Passwort zuschicken?">
    Nein, aus **Sicherheitsgründen** kann der Arivo Support **Ihr Passwort nicht einsehen oder zusenden**.

    Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, nutzen Sie bitte die Funktion **„Passwort vergessen?“** auf der Login-Seite unter [**http://garage.arivo.app**](http://garage.arivo.app), um es selbstständig zurückzusetzen.
  </Accordion>

  <Accordion title="Ich habe versucht, mich anzumelden, aber es hat nicht funktioniert. Was soll ich tun?">
    Vergewissern Sie sich, dass Sie die **korrekte E-Mail-Adresse** verwenden, die in Ihrem Arivo Parking OS Konto hinterlegt ist. Achten Sie auch auf eine **korrekte Eingabe Ihres Passworts** – inklusive Groß-/Kleinschreibung und Sonderzeichen.

    Sollten Sie eine Aktivierungs- oder Wiederherstellungs-E-Mail erwarten, prüfen Sie bitte zusätzlich Ihren **Spam-/Junk-Ordner**.

    Falls die Anmeldung weiterhin nicht funktioniert, empfehlen wir Ihnen:

    * Setzen Sie ggf. Ihr Passwort über **‚Passwort vergessen?’** zurück.
    * Wenn Sie weiterhin keinen Zugriff erhalten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an [**support@arivo.co**](mailto:support@arivo.co).
  </Accordion>
</AccordionGroup>