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# Stellplatz buchen

> Stellplatz vorab online buchen & bequem einfahren

Über die Buchungsseite vom Pre-Booking kann ein Stellplatz vorab online einfach gebucht werden. Dafür den gewünschten Buchungszeitraum auswählen, Kennzeichen und E-Mail-Adresse eingeben und direkt online die Buchung bezahlen.

Nach erfolgreicher Buchung ist das angegebene Kennzeichen für den gebuchten Zeitraum berechtigt. Während der Buchung kann mit diesem Kennzeichen auf die Parkfläche eingefahren werden.

Wer bereits auf der Parkfläche parkt, kann den laufenden Parkvorgang auch am [Arivo Cashless](https://help.arivo.app/hardware/cashless/info.md) in eine Buchung umwandeln, sofern der:die Betreiber:in das anbietet. Wie das geht, beschreibt die [Schritt-für-Schritt-Anleitung](#wie-wird-ein-parkvorgang-am-arivo-cashless-in-eine-buchung-umgewandelt).

> [!NOTE]
>
> Wenn Sie vor Beginn Ihrer gebuchten Parkzeit einfahren oder nach deren Endzeitpunkt ausfahren, können zusätzliche Kurzparkkosten anfallen.
>
> Bei Parksystemen mit Schranken bleibt die Schranke geschlossen, bis Sie über den Button am Gerät bestätigen, dass zusätzliche Kurzparkkosten anfallen können.

![Arivo Pre Booking Angebote Dashboard](https://mintcdn.com/arivogmbh/0fKLqiJcW5mg4RE-/images/software/pre-booking/stellplatz-buchen/arivo-pre-booking-angebote-dashboard.webp?fit=max\&auto=format\&n=0fKLqiJcW5mg4RE-\&q=85\&s=f76bc783407bd543982b7ea57982d9d7)

**Vorteile:**

* Klare Parkberechtigung
* Bequeme Einfahrt
* Buchungsdetails jederzeit verfügbar
* Flexible Fahrzeugnutzung
* Rechnung jederzeit abrufbar
* Buchung flexibel verwalten

## Features

> [card] Zeitraumbezogene Stellplatzbuchung
>
> Ein Stellplatz kann für einen bestimmten Zeitraum gebucht werden.

> [card] Online-Zahlung
>
> Die Buchung kann direkt online bezahlt werden.

> [card] Kennzeichenhinterlegung
>
> Das Kennzeichen kann für die Einfahrt hinterlegt werden.

> [card] Rechnungsdownload
>
> Die Rechnung kann heruntergeladen werden.

> [card] Nachträgliche Kennzeichenänderung
>
> Das Kennzeichen kann nachträglich geändert werden.

> [card] Stornierungsmöglichkeit
>
> Die Buchung kann mit einem Klick storniert werden.

> [card] Buchung am Arivo Cashless
>
> Ein laufender Parkvorgang kann am Arivo Cashless in eine Buchung umgewandelt werden.

## Begriffserklärungen

> [accordion] Buchung
>
> Durch eine Buchung wird die Nutzung der Parkfläche im gebuchten Zeitraum mit dem angegebenen Kennzeichen berechtigt.

> [accordion] Buchungszeitraum
>
> Der Buchungszeitraum ist der Zeitraum, für den der Stellplatz gebucht wurde. Er besteht aus Startdatum, Startzeit, Enddatum und Endzeit.

> [accordion] Buchungsbeginn
>
> Als Buchungsbeginn wird der Zeitpunkt bezeichnet, ab dem die Buchung gültig ist.

> [accordion] Buchungsende
>
> Als Buchungsende wird der Zeitpunkt bezeichnet, zu dem die Buchung endet.

> [accordion] Vorzeitige Einfahrt
>
> Wenn diese aktiviert ist, kann bereits vor dem offiziellen Buchungsbeginn eingefahren werden.
>
> > [!WARNING]
> >
> > In der Buchungsbestätigung per E-Mail ist ersichtlich, wie viel früher eingefahren  werden kann. Je nach Einstellung im Tarif können Kurzparkkosten für die zusätzliche Parkzeit anfallen.

> [accordion] Gesamtkosten
>
> Die Gesamtkosten sind der Preis, der für den gewählten Buchungszeitraum anfällt und vor Abschluss der Buchung angezeigt wird.

## Schritt-für-Schritt-Anleitungen

Um einen Stellplatz vorab zu buchen, wird die Buchung über den Buchungslink der jeweiligen Parkfläche bzw. des Betreibers durchgeführt. Wer bereits auf der Parkfläche parkt, kann den laufenden Parkvorgang am [Arivo Cashless](https://help.arivo.app/hardware/cashless/info.md) in eine Buchung umwandeln, sofern der:die Betreiber:in das anbietet.

> [accordion] Wie wird ein Stellplatz gebucht?
>
> **1. Buchungsseite öffnen**
>
> Die Buchungsseite wird geöffnet.
>
> ![Arivo Pre Booking Angebot Waehlen Endkunde](https://mintcdn.com/arivogmbh/0fKLqiJcW5mg4RE-/images/software/pre-booking/stellplatz-buchen/arivo-pre-booking-angebot-waehlen-endkunde.webp?fit=max\&auto=format\&n=0fKLqiJcW5mg4RE-\&q=85\&s=d7abb33af4d151716e16e2b59f4bf1f1)
>
> **2. Informationen angeben**
>
> Der gewünschte Buchungszeitraum wird gewählt, die E-Mail-Adresse und das Kennzeichen angegeben. Anschließend wird die Verfügbarkeit für diesen Zeitraum angezeigt. 
>
> > [!NOTE]
> >
> > Wenn das festgelegte Kontingent erreicht wurde, kann keine weitere Buchung über das Pre-Booking getätigt werden. Dies wird durch eine Systemnachricht angezeigt.
>
> ![Informationen Angeben 1](https://mintcdn.com/arivogmbh/0fKLqiJcW5mg4RE-/images/software/pre-booking/stellplatz-buchen/informationen-angeben-1.webp?fit=max\&auto=format\&n=0fKLqiJcW5mg4RE-\&q=85\&s=d0a9ca0f9dfa98bc849967f7b2c8acd8)
>
> **3. Gesamtkosten prüfen**
>
> Die angezeigten Gesamtkosten werden geprüft.
>
> **4. AGB bestätigen**
>
> Die AGB müssen bestätigt werden.
>
> ![Agb Bestaetigen](https://mintcdn.com/arivogmbh/0fKLqiJcW5mg4RE-/images/software/pre-booking/stellplatz-buchen/agb-bestaetigen.webp?fit=max\&auto=format\&n=0fKLqiJcW5mg4RE-\&q=85\&s=ab2588fb6e30f2a8bbff0e1e71204872)
>
> **5. Zahlungsart wählen**
>
> Eine Zahlungsart wird gewählt.
>
> ![Zahlungsart](https://mintcdn.com/arivogmbh/0fKLqiJcW5mg4RE-/images/software/pre-booking/stellplatz-buchen/zahlungsart.webp?fit=max\&auto=format\&n=0fKLqiJcW5mg4RE-\&q=85\&s=90e9ea96a9d2d8eeedafc9f239dcb883)
>
> **6. Zahlung abschließen**
>
> Die Zahlung wird abgeschlossen.
>
> ![Arivo Pre Booking Angebot Buchen Zahlungsmethode Waehlen Endkunde](https://mintcdn.com/arivogmbh/0fKLqiJcW5mg4RE-/images/software/pre-booking/stellplatz-buchen/arivo-pre-booking-angebot-buchen-zahlungsmethode-waehlen-endkunde.webp?fit=max\&auto=format\&n=0fKLqiJcW5mg4RE-\&q=85\&s=eb3ae9068be7a1bd6a2b7aa03fc8af10)
>
> **7. Buchungsbestätigung erhalten**
>
> Nach erfolgreicher Zahlung wird eine Buchungsbestätigung erhalten.

> [accordion] Wie wird ein Parkvorgang am Arivo Cashless in eine Buchung umgewandelt?
>
> Ein laufender Parkvorgang kann am Arivo Cashless in eine Buchung umgewandelt werden. Die Buchung beginnt mit der Einfahrt und gilt sofort; im gebuchten Zeitraum kann beliebig aus- und eingefahren werden.
>
> Gebucht werden kann nur der laufende Parkvorgang: Das Fahrzeug ist eingefahren und noch nicht ausgefahren.
>
> **1. Kennzeichen eingeben**
>
> Am Arivo Cashless wird das Kennzeichen eingegeben.
>
> **2. Zeitraum buchen**
>
> „Zeitraum buchen“ wird gewählt.
>
> ![Arivo Cashless Buchung Zahlung 9x16](https://mintcdn.com/arivogmbh/OVXH08KSpp9ZdQ-z/images/hardware/cashless/device-screen/de-hw-cashless-buchung-zahlung-9x16.webp?fit=max\&auto=format\&n=OVXH08KSpp9ZdQ-z\&q=85\&s=62ab14d8b3c1d51cccdba61ba6b21570)
>
> **3. Buchung wählen**
>
> Unter „Buchung wählen“ wird eine Buchung gewählt. Es gilt: **Keine Rückerstattung bei vorzeitiger Ausfahrt.** Mehrzeit wird nach Tarif abgerechnet.
>
> ![Arivo Cashless Buchung Vorlage Wählen 9x16](https://mintcdn.com/arivogmbh/OVXH08KSpp9ZdQ-z/images/hardware/cashless/device-screen/de-hw-cashless-buchung-vorlage-waehlen-9x16.webp?fit=max\&auto=format\&n=OVXH08KSpp9ZdQ-z\&q=85\&s=e7d5dad4e732a1b6492365019af92db7)
>
> **4. Endzeitpunkt wählen**
>
> Unter „Wann endet die Buchung?“ wird der Endzeitpunkt der Buchung gewählt. Der Preis wird oben angezeigt. Bei Buchungen mit fester Dauer entfällt dieser Schritt.
>
> ![Arivo Cashless Buchung Ende Wählen 9x16](https://mintcdn.com/arivogmbh/OVXH08KSpp9ZdQ-z/images/hardware/cashless/device-screen/de-hw-cashless-buchung-ende-waehlen-9x16.webp?fit=max\&auto=format\&n=OVXH08KSpp9ZdQ-z\&q=85\&s=e8e2e201ea2d59cab9fb5ad0c929188a)
>
> **5. Bezahlen**
>
> Tippen Sie auf „Jetzt buchen“. Bei Buchungen mit fester Dauer wird die Buchung bereits bei der Auswahl automatisch angelegt.
>
> ![Arivo Cashless Buchung Bezahlen 9x16](https://mintcdn.com/arivogmbh/OVXH08KSpp9ZdQ-z/images/hardware/cashless/device-screen/de-hw-cashless-buchung-bezahlen-9x16.webp?fit=max\&auto=format\&n=OVXH08KSpp9ZdQ-z\&q=85\&s=0bd62f9223c827923d0df57f225540db)
>
> **6. QR-Code scannen (optional)**
>
> Optional: Ist ein QR-Code für einen Parkrabatt vorhanden, zum Beispiel auf einem Kassenbon oder einem Discount Ticket, wird er auf dem Bezahlbildschirm („Voucher scannen“) an den QR-Code-Reader des Arivo Cashless gehalten. Wird der QR-Code angenommen, erscheint „Scan OK“ mit „Voucher wurde angewendet“, und der Preis der Buchung wird neu berechnet. Mehrere QR-Codes können nacheinander gescannt werden. Ein offener Restbetrag wird mit Karte bezahlt. Sinkt der Preis auf 0 €, wird die Buchung ohne Kartenzahlung angelegt.
>
> ![Voucher wurde angewendet](https://mintcdn.com/arivogmbh/OVXH08KSpp9ZdQ-z/images/hardware/cashless/device-screen/de-hw-cashless-buchung-voucher-angewendet-9x16.webp?fit=max\&auto=format\&n=OVXH08KSpp9ZdQ-z\&q=85\&s=eb607c6ca6ef6d9f0fe22903bd01ee2f)
>
> ![Zweiter Voucher angewendet](https://mintcdn.com/arivogmbh/OVXH08KSpp9ZdQ-z/images/hardware/cashless/device-screen/de-hw-cashless-buchung-voucher-mehrere-9x16.webp?fit=max\&auto=format\&n=OVXH08KSpp9ZdQ-z\&q=85\&s=c061b6fdc46061886c15bff7b2909171)
>
> ![Restbetrag mit Karte bezahlen](https://mintcdn.com/arivogmbh/OVXH08KSpp9ZdQ-z/images/hardware/cashless/device-screen/de-hw-cashless-buchung-restbetrag-9x16.webp?fit=max\&auto=format\&n=OVXH08KSpp9ZdQ-z\&q=85\&s=8e3c5f43f4fe037d5d1928fa5f2ece62)
>
> **7. Buchung erfolgreich**
>
> „Buchung erfolgreich“ wird angezeigt. Über den QR-Code „Buchungsdetails“ können die Details der Buchung aufgerufen werden.
>
> ![Arivo Cashless Buchung Erstellt 9x16](https://mintcdn.com/arivogmbh/OVXH08KSpp9ZdQ-z/images/hardware/cashless/device-screen/de-hw-cashless-buchung-erstellt-9x16.webp?fit=max\&auto=format\&n=OVXH08KSpp9ZdQ-z\&q=85\&s=adb3f23715e177364f1a48e0bc2b9a68)
>
> Wird das Kennzeichen später erneut am Arivo Cashless eingegeben, zeigt er „Buchung aktiv“, solange die Buchung läuft und nichts zu bezahlen ist.
>
> ![Arivo Cashless Buchung Aktiv 9x16](https://mintcdn.com/arivogmbh/OVXH08KSpp9ZdQ-z/images/hardware/cashless/device-screen/de-hw-cashless-buchung-aktiv-9x16.webp?fit=max\&auto=format\&n=OVXH08KSpp9ZdQ-z\&q=85\&s=6bdb2398ef3bab9877d6940dbec153ad)
>
> > [!NOTE]
> >
> > Kann die Buchung nach der Kartenzahlung nicht erstellt werden, zeigt der Arivo Cashless „Die Buchung konnte nicht erstellt werden. Die Karte wurde nicht belastet.“

> [accordion] Wie wird das Kennzeichen geändert?
>
> **1. Buchung öffnen**
>
> Die Buchung wird über den Link in der Buchungsbestätigung geöffnet.
>
> **2. Kennzeichenänderung wählen**
>
> Auf den Stift unter „Kennzeichen“ wird geklickt.
>
> ![Arivo Pre Booking Buchung Bearbeiten Kennzeichen Bearbeiten Endkunde](https://mintcdn.com/arivogmbh/0fKLqiJcW5mg4RE-/images/software/pre-booking/stellplatz-buchen/arivo-pre-booking-buchung-bearbeiten-kennzeichen-bearbeiten-endkunde.webp?fit=max\&auto=format\&n=0fKLqiJcW5mg4RE-\&q=85\&s=3ca022e33c3d8e65a03815e90fd6836c)
>
> **3. Neues Kennzeichen eingeben**
>
> Das neue Kennzeichen wird eingegeben.
>
> **4. Änderung speichern**
>
> Auf „Kennzeichen speichern“ wird geklickt, um die Änderung zu sichern.
>
> > [!NOTE]
> >
> > Das neue Kennzeichen wird anschließend für die Einfahrt verwendet.

> [accordion] Wie wird die Rechnung heruntergeladen?
>
> **1. Buchung öffnen**
>
> Die Buchung wird über den Link in der Buchungsbestätigung geöffnet.
>
> ![Arivo Pre Booking Angebot Buchen Dashboard 2 1](https://mintcdn.com/arivogmbh/0fKLqiJcW5mg4RE-/images/software/pre-booking/stellplatz-buchen/arivo-pre-booking-angebot-buchen-dashboard-2-1.webp?fit=max\&auto=format\&n=0fKLqiJcW5mg4RE-\&q=85\&s=be0b4b3c82e5b6337f8b0f6a697d1afb)
>
> **2. Rechnung herunterladen**
>
> Der QR-Code wird gescannt.
>
> ![Arivo Pre Booking Angebot Buchen Qr Code](https://mintcdn.com/arivogmbh/0fKLqiJcW5mg4RE-/images/software/pre-booking/stellplatz-buchen/arivo-pre-booking-angebot-buchen-qr-code.webp?fit=max\&auto=format\&n=0fKLqiJcW5mg4RE-\&q=85\&s=88db3b4977872f1802543719a41b5cd7)
>
> **3. Datei speichern**
>
> Die Rechnung wird heruntergeladen.
>
> > [!NOTE]
> >
> > Es erscheint ein Hinweis, dass die Rechnungsadresse angegeben werden kann.
>
> ![Arivo Pre Booking Angebot Buchen Rechnung Herunterladen Hinweis](https://mintcdn.com/arivogmbh/0fKLqiJcW5mg4RE-/images/software/pre-booking/stellplatz-buchen/arivo-pre-booking-angebot-buchen-rechnung-herunterladen-hinweis.webp?fit=max\&auto=format\&n=0fKLqiJcW5mg4RE-\&q=85\&s=86f1073b3384675e1b5318acbf6084a5)

> [accordion] Wie wird eine Buchung storniert?
>
> **1. Buchung öffnen**
>
> Die Buchung wird über den Link in der Buchungsbestätigung geöffnet.
>
> ![Arivo Pre Booking Angebot Buchen Dashboard 2 1](https://mintcdn.com/arivogmbh/0fKLqiJcW5mg4RE-/images/software/pre-booking/stellplatz-buchen/arivo-pre-booking-angebot-buchen-dashboard-2-1.webp?fit=max\&auto=format\&n=0fKLqiJcW5mg4RE-\&q=85\&s=be0b4b3c82e5b6337f8b0f6a697d1afb)
>
> **2. Stornieren wählen**
>
> Die Option zur Stornierung wird gewählt.
>
> ![Arivo Pre Booking Angebot Buchen Widerrufen](https://mintcdn.com/arivogmbh/0fKLqiJcW5mg4RE-/images/software/pre-booking/stellplatz-buchen/arivo-pre-booking-angebot-buchen-widerrufen.webp?fit=max\&auto=format\&n=0fKLqiJcW5mg4RE-\&q=85\&s=d416bd4747bacb676c120e9ae72af3b9)
>
> **3. Stornieren bestätigen**
>
> Die Stornierung wird bestätigt.
>
> > [!NOTE]
> >
> > Ob eine Buchung storniert werden kann, hängt von den Einstellungen des Betreibers ab.

> [accordion] Wie wird eine Buchung widerrufen?
>
> **1. Buchung öffnen**
>
> Die Buchung wird über den Link in der Buchungsbestätigung geöffnet.
>
> ![Arivo Pre Booking Angebot Buchen Dashboard 2 1](https://mintcdn.com/arivogmbh/0fKLqiJcW5mg4RE-/images/software/pre-booking/stellplatz-buchen/arivo-pre-booking-angebot-buchen-dashboard-2-1.webp?fit=max\&auto=format\&n=0fKLqiJcW5mg4RE-\&q=85\&s=be0b4b3c82e5b6337f8b0f6a697d1afb)
>
> **2. Widerrufen wählen**
>
> Die Option zum Widerrufen wird gewählt.
>
> ![Arivo Pre Booking Angebot Buchen Widerrufen](https://mintcdn.com/arivogmbh/0fKLqiJcW5mg4RE-/images/software/pre-booking/stellplatz-buchen/arivo-pre-booking-angebot-buchen-widerrufen.webp?fit=max\&auto=format\&n=0fKLqiJcW5mg4RE-\&q=85\&s=d416bd4747bacb676c120e9ae72af3b9)
>
> **3. Widerrufen bestätigen**
>
> Das Widerrufen wird bestätigt.
>
> ![Arivo Pre Booking Angebot Buchen Widerrufen Bestaetigen](https://mintcdn.com/arivogmbh/0fKLqiJcW5mg4RE-/images/software/pre-booking/stellplatz-buchen/arivo-pre-booking-angebot-buchen-widerrufen-bestaetigen.webp?fit=max\&auto=format\&n=0fKLqiJcW5mg4RE-\&q=85\&s=7ea281570742b67cf5b848feceb3d972)

## Wichtige Hinweise

> [accordion] Das Kennzeichen muss korrekt eingegeben werden
>
> Die Einfahrt erfolgt über das hinterlegte Kennzeichen. Ein falsch eingegebenes Kennzeichen kann dazu führen, dass die Einfahrt nicht möglich ist.

> [accordion] Die Buchung gilt nur für den gewählten Zeitraum
>
> Außerhalb des gebuchten Zeitraums besteht keine automatische Parkberechtigung.

> [accordion] Eine vorzeitige Einfahrt ist nur möglich, wenn sie von dem/der Betreiber:in erlaubt wurde
>
> Ob vor Buchungsbeginn eingefahren werden kann, hängt von den Einstellungen der Buchung ab.

> [accordion] Bewahren Sie Ihre Buchungsbestätigung auf
>
> Über die Buchungsbestätigung kann die Buchung geöffnet, Details geprüft und verfügbare Aktionen ausgeführt werden.

> [accordion] Buchungen am Arivo Cashless können nicht storniert werden
>
> Eine Buchung am Arivo Cashless kann nicht storniert werden. Bei vorzeitiger Ausfahrt wird nichts erstattet.

> [accordion] Länger geparkt als gebucht
>
> Wird länger geparkt als gebucht, wird die Mehrzeit nach Tarif abgerechnet. Der Arivo Cashless zeigt dann bei der Zahlung „Sie müssen bezahlen, weil Ihre Buchung überzogen ist“.
>
> ![Arivo Cashless Buchung Überzogen 9x16](https://mintcdn.com/arivogmbh/OVXH08KSpp9ZdQ-z/images/hardware/cashless/device-screen/de-hw-cashless-buchung-ueberzogen-9x16.webp?fit=max\&auto=format\&n=OVXH08KSpp9ZdQ-z\&q=85\&s=f0b7a691db23968d55b7dc6fd8040544)

## FAQs

> [accordion] Kann ein Stellplatz selbst gebucht werden?
>
> Ja. Wenn ein Buchungslink erhalten wurde, kann der Stellplatz selbst online gebucht werden.

> [accordion] Muss im Voraus bezahlt werden?
>
> Ja. Die Buchung wird direkt online bezahlt. Bei einer Buchung am Arivo Cashless wird direkt am Cashless mit Karte bezahlt.

> [accordion] Wie erfolgt die Einfahrt nach der Buchung?
>
> Die Einfahrt erfolgt mit dem Kennzeichen, das bei der Buchung angegeben wurde.

> [accordion] Kann das Kennzeichen nachträglich geändert werden?
>
> Ja. Dazu wird die Buchung über den Link in der Buchungsbestätigung geöffnet.

> [accordion] Was passiert, wenn ein falsches Kennzeichen eingegeben wurde?
>
> Das Kennzeichen kann im Nachhinein angepasst werden – direkt über die Buchungsseite.

> [accordion] Kann vor Buchungsbeginn eingefahren werden?
>
> Das ist nur möglich, wenn eine vorzeitige Einfahrt erlaubt ist. Andernfalls ist die Einfahrt erst ab Buchungsbeginn möglich. Informationen dazu können der Bestätigungs-E-Mail entnommen werden.

> [accordion] Was passiert, wenn länger geparkt wird als gebucht?
>
> Dann gilt der eingestellte Überzeittarif, der über den Kassenautomaten, die Arivo Exit Station vor Ort oder über Arivo Pay beglichen werden kann.

> [accordion] Kann die Buchung storniert werden?
>
> Ja, das ist möglich. Die Buchung kann über die Buchungsseite storniert werden. Buchungen am Arivo Cashless können nicht storniert werden.

> [accordion] Wo ist die Rechnung zu finden?
>
> Wenn eine Rechnung verfügbar ist, kann diese über die Buchungsseite heruntergeladen werden. Über den QR-Code „Buchungsdetails“ können die Details der Buchung aufgerufen werden.

> [accordion] Kann am Arivo Cashless im Voraus gebucht werden?
>
> Nein. Am Arivo Cashless kann nur der laufende Parkvorgang gebucht werden. Für Buchungen im Voraus gibt es die Online-Buchung.

> [accordion] Kann die Buchung widerrufen werden?
>
> Ja, bei Online-Buchungen kann innerhalb von 14 Tagen nach Buchungsabschluss vom gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch gemacht werden. Ab der erstmaligen Einfahrt in die Parkanlage gilt das gebuchte Nutzungsrecht als aktiviert und die Leistung als vollständig erbracht – eine Rückerstattung ist ab diesem Zeitpunkt nicht mehr möglich.
>
> > [!TIP]
> >
> > Für eine unkomplizierte Abwicklung empfehlen wir nach Möglichkeit, die Stornierung mittels Button auf der Buchungsseite zu nutzen.


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