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Ein strukturierter Authentifizierungs- und Sicherheitsprozess im Arivo Parking OS stellt sicher, dass nur berechtigte Personen Zugriff auf das System erhalten. Neben der initialen Kontoaktivierung stehen moderne Schutzmechanismen wie Zwei-Faktor-Authentifizierung, Backup-Wiederherstellungscodes sowie Hardware-Token und biometrische Verfahren zur Verfügung. So wird ein hoher Sicherheitsstandard bei gleichzeitig reibungslosem Systemzugang gewährleistet.

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Schritt-für-Schritt-Anleitungen

Bevor Sie sich das erste Mal im Arivo Parking OS anmelden, wird Ihr persönliches Konto mit allen benötigten Anwendungen vom Arivo Team für Sie eingerichtet.Anschließend erhalten Sie eine E-Mail mit einem Einmal-Code. Damit können Sie dann Ihr Konto aktivieren und ein Passwort festlegen.
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E-Mail-Postfach überprüfen

Öffnen Sie die Einladungsmail von Arivo, kopieren Sie den Code und klicken auf ‚Account Setup Abschließen’.
Der Code ist nur einmal und zeitlich begrenzt (15 Minuten) gültig! Bitte schließen Sie die Erstanmeldung zeitnah ab und legen Sie direkt Ihr neues Passwort fest.
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Code im neuen Fenster einfügen

Wenn Sie in der Mail auf den Button geklickt haben, öffnet sich im Browser ein neues Fenster zum Account-Wiederherstellen. Geben Sie hier nun den Code ein, den Sie per Mail erhalten haben.
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Namen eingeben

Geben Sie Ihren Namen ein und klicken Sie anschließend wieder auf ‚Fortfahren’.
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Wunsch-Passwort festlegen

Wählen Sie ein sicheres Passwort für Ihren Arivo Parking OS-Zugang und geben Sie dieses hier ein. Anschließend wieder auf ‚Fortfahren’ klicken.
Ihr Passwort muss mind. 8 Zeichen lang sein.

Tipps, um Ihre Konto-Sicherheit zu erhöhen

  • Geben Sie Ihr Passwort niemals an Dritte weiter und verwenden Sie es nicht für andere Dienste.
  • Verwenden Sie eine Kombination aus Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen.
  • Ändern Sie Ihr Passwort regelmäßig, z. B. alle sechs Monate.
  • Setzen Sie Ihr Passwort sofort zurück, wenn Sie ungewöhnliche Aktivitäten in Ihrem Konto feststellen.
  • Richten Sie eine Zwei-Faktor-Authentifizierung ein!
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Setup abschließen

Mit dem Klick auf ‚Setup abschließen’ aktivieren Sie Ihren Account und können sich nun im Arivo Parking OS unter http://garage.arivo.app einloggen.
Wenn Sie Ihr Passwort für Arivo Parking OS vergessen haben oder es aus Sicherheitsgründen ändern möchten, können Sie dies jederzeit selbstständig zurücksetzen.
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Arivo Parking OS aufrufen

Öffnen Sie das Arivo Parking OS in Ihrem Browser über http://garage.arivo.app.
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Auf "Passwort vergessen?" klicken

Klicken Sie unterhalb der Login-Felder auf ‚Passwort vergessen?’, um Ihr Passwort zurückzusetzen.
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E-Mail-Adresse eingeben

Bitte geben Sie die im Arivo Parking OS hinterlegte E-Mail-Adresse ein.
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E-Mail-Postfach öffnen

Öffnen Sie die Mail von Arivo in Ihrem E-Mail-Postfach und kopieren Sie den angegebenen Recovery-Code.
Der Recovery-Code ist nur einmal und zeitlich begrenzt (15 Minuten) gültig!
Wenn Sie keine E-Mail bekommen, vergessen Sie nicht Ihren Spam-Ordner zu überprüfen.
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Code eingeben

Wechseln Sie zurück in das Konto-Wiederherstellungs-Fenster im Browser, geben hier den erhaltenen Code ein und gehen auf ‚Fortfahren’.
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Passwort ändern und speichern

Klicken Sie links auf den Reiter ‚Passwort ändern’ und geben Sie hier ein neues Passwort ein. Speichern Sie abschließend die neuen Einstellungen.
Ihr Passwort muss mind. 8 Zeichen lang sein.

Tipps, um Ihre Konto-Sicherheit zu erhöhen

  • Geben Sie Ihr Passwort niemals an Dritte weiter und verwenden Sie es nicht für andere Dienste.
  • Verwenden Sie eine Kombination aus Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen.
  • Ändern Sie Ihr Passwort regelmäßig, z. B. alle sechs Monate.
  • Setzen Sie Ihr Passwort sofort zurück, wenn Sie ungewöhnliche Aktivitäten in Ihrem Konto feststellen.
  • Richten Sie eine Zwei-Faktor-Authentifizierung ein!
Die Zwei-Faktor-Authentifizierung schützt Ihr Konto zusätzlich, da neben dem Passwort ein weiterer Nachweis erforderlich ist. So bleibt Ihre Parkflächenverwaltung auch bei einem kompromittierten Passwort geschützt.
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Benutzer:in anklicken

Klicken Sie rechts oben auf Ihre:n Benutzer:in.
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Kontoeinstellungen

Klicken Sie auf „Kontoeinstellungen“. 
Hier können Sie ihre E-Mail-Adresse und Namen ändern. Zusätzlich können Sie Ihr Passwort ändern, die Zwei-Faktor-Authentifizierung, Backup-Wiederherstellungscodes, Hardware-Token und FaceID bzw. TouchID einrichten.
Die Zwei-Faktor-Authentifizierung unterstützt Apps wie den Windows oder Google Authenticator. Sie geben den Code, der in der App erscheint an, um auf Ihr Parking OS Konto Zugriff zu erlangen.
Die Backup-Wiederherstellungscodes sind ein Sicherheitsschlüssel, mit denen Sie in Notsituation schnell wieder Zugang zu Ihrem Konto bekommen. Generieren Sie diese einmal, um sie für Notsituation zu haben. Speichern Sie die Codes an einem sicheren Ort ab.
Die Hardware-Tokens mit FaceID oder TouchID verknüpfen Ihr Parking OS mit Ihrem Computer. Sie können sich dann über Ihren Computer per FaceID oder TouchID einloggen.
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Zwei-Faktor-Authentifizierung

Klicken Sie auf „Zwei-Faktor-Authentifizierung“. 
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Code scannen

Scannen Sie den Code, der Ihnen angezeigt wird mit einer Authenticator-App oder geben Sie den Geheim-Code in der Authenticator-App ein. 
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Code eingeben

Geben Sie den Code, der Ihnen in der Authenticator-App angezeigt wird, im Parking OS in dem Feld „Code prüfen“ ein. 
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Passworteingabe

Geben Sie Ihr Parking OS Passwort ein. 
Backup-Wiederherstellungscodes sind Ersatzschlüssel für Ihr Konto. Sie werden benötigt, wenn die reguläre Zwei-Faktor-Authentifizierung nicht mehr verfügbar ist.Das ist beispielsweise der Fall, wenn Ihr Smartphone verloren geht oder gestohlen wird, die Authenticator-App gelöscht wurde, das Gerät defekt ist oder zurückgesetzt wurde, kein Zugriff auf SMS besteht oder Sie Ihr Telefon wechseln, ohne die Daten der Zwei-Faktor-Authentifizierung zu übertragen. 
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Benutzer:in anklicken

Klicken Sie rechts oben auf Ihre:n Benutzer:in. 
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Kontoeinstellungen

Klicken Sie auf Kontoeinstellungen.
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Backup-Wiederherstellungscodes anklicken

Klicken Sie auf „Backup-Wiederherstellungscodes“.
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Neue Backup-Wiederherstellungscodes generieren

Klicken Sie auf „Neue Backup-Wiederherstellungscodes generieren“.
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Identität bestätigen

Bestätigen Sie Ihre Identität, indem Sie Ihr Parking OS Passwort eingeben.
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Generieren

Klicken Sie auf „Neue Backup-Wiederherstellungscodes generieren“.
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Darstellung

Es werden Ihnen die Backup-Wiederherstellungscodes angezeigt und Sie können Sie direkt kopieren und speichern.
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Codes Bestätigen

Bestätigen Sie die angezeigten Backup-Wiederherstellungscodes, indem Sie auf den Button „Backup-Wiederherstellungscodes bestätigen“ klicken.
Sie können Ihre Backup-Wiederherstellungscodes jederzeit unter „Backup-Wiederherstellungscodes anzeigen“ einsehen, damit Sie bei Verlust oder Ausfall Ihrer Zwei-Faktor-Authentifizierung weiterhin auf Ihr Konto zugreifen können.
Sie können diese Authentifizierungsmethode auch deaktivieren, indem Sie auf „Diese Methode deaktivieren“ klicken.
Hardware-Token und biometrischer Zugang erhöhen die Sicherheit Ihres Kontos deutlich, da sie einen zusätzlichen, physisch gebundenen Authentifizierungsfaktor erfordern.Ein Hardware-Token erzeugt oder speichert einen eindeutigen Sicherheitsschlüssel, während biometrische Verfahren wie Fingerabdruck oder Gesichtserkennung Ihre Identität direkt verifizieren. Dadurch wird ein unbefugter Zugriff selbst dann verhindert, wenn Ihr Passwort kompromittiert wurde. 
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Benutzer:in anklicken

Klicken Sie rechts oben auf Ihre:n Benutzer:in.
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Kontoeinstellungen

Klicken Sie auf Kontoeinstellungen.
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Hardware-Token und Biometrie

Klicken Sie auf „Hardware-Token und Biometrie“. 
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Name des Sicherheitsschlüssels

Vergeben Sie einen Namen für den Sicherheitsschlüssel.
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Sicherheitsschlüssel hinzufügen

Klicken Sie auf „Sicherheitsschlüssel hinzufügen“.
Wenn Sie OnePassword / NordPass / Google Password Manager oder eine ähnliche Anwendung als Browser-Extension installiert haben, öffnet sich diese. Wenn Sie Ihren Windows Computer zur Entschlüsselung benutzen wollen schließen Sie die Anwendung. Dann erst wird Ihnen die Möglichkeit eines biometrischen Zugangs angezeigt.
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Hauptschlüssel speichern

Es öffnet sich ein Fenster Ihres Computers und fragt Sie, ob Sie Ihren Hauptschlüssel speichern wollen. Klicken Sie auf „Weiter“. 
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Biometrik ergänzen

Es öffnet sich die biometrische Erkennung Ihres Computers und bittet Sie entweder Ihren Finger auf den Leser zu legen oder Ihr Gesicht in die Kamera zu halten. Alternativ können Sie Ihren persönlichen Pin eingeben. 
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Bestätigen

Klicken Sie auf „Ok“, um Ihren Sicherheitsschlüssel zu bestätigen.

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Wichtige Hinweise

Account-Setup- und Wiederherstellungscodes werden an Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Es handelt sich dabei um Einmalcodes, die nur für eine begrenzte Zeit (15 Minuten) gültig sind.
Ihr Passwort muss mindestens acht Zeichen lang sein! Idealerweise wählen Sie zudem eine Kombination aus Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen sowie Sonderzeichen.
Um Ihre Passwort- und Konto-Sicherheit zu erhöhen, empfehlen wir Ihnen folgende Maßnahmen:
  • Verwenden Sie eine Kombination aus Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen.
  • Geben Sie Ihr Passwort niemals an Dritte weiter.
  • Verwenden Sie Ihr Passwort nicht für andere Dienste.
  • Ändern Sie Ihr Passwort regelmäßig, z. B. alle sechs Monate.
  • Setzen Sie Ihr Passwort sofort zurück, wenn Sie ungewöhnliche Aktivitäten in Ihrem Konto feststellen.
  • Richten Sie Ihre Zwei-Faktor-Athentifizierung ein!
Falls Sie keine E-Mail für Ihr Account-Setup oder zum Zurücksetzen Ihres Passworts erhalten, prüfen Sie bitte auch Ihren Spam- oder Junk-Ordner.
Stellen Sie sicher, dass Sie beim Login bzw. beim Zurücksetzen des Passworts die richtige E-Mail-Adresse, welche in Ihrem Arivo Parking OS Konto hinterlegt ist, verwenden.Nur dann kann Ihr Zugriff korrekt verifiziert und die Wiederherstellungs-E-Mail erfolgreich zugestellt werden.
Mit einer Zwei-Faktor-Authentifizierung erhöhen Sie die Sicherheit Ihrer Konten, da neben dem Passwort ein zusätzlicher Nachweis erforderlich ist. Unbefugte erhalten so selbst bei einem Passwortdiebstahl keinen Zugriff auf Ihre Parkflächen-Verwaltung.

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FAQs

Nachdem Ihr persönliches Konto vom Arivo Team eingerichtet wurde, erhalten Sie eine Einladungsmail mit einem Einmal-Code. Dieser Code ist nur 15 Minuten gültig.So aktivieren Sie Ihren Zugang:
  1. Öffnen Sie die E-Mail von Arivo und klicken Sie auf ‚Account Setup abschließen’.
  2. Geben Sie den Code im geöffneten Browserfenster ein.
  3. Tragen Sie Ihren Namen ein und legen Sie ein sicheres Passwort fest.
  4. Klicken Sie auf ‚Setup abschließen’ – damit ist Ihr Account aktiv.
  5. Sie können sich nun unter http://garage.arivo.app einloggen.
Es kann mehrere Gründe geben, warum Ihr Code nicht funktioniert:
  • Der Code ist abgelaufen: Sowohl Setup- als auch Recovery-Codes sind nur 15 Minuten gültig. Fordern Sie ggf. einen neuen Code an.
  • Code wurde bereits verwendet: Die Codes sind nur einmal gültig. Nach der ersten Verwendung verlieren sie ihre Gültigkeit.
  • Falscher Code: Achten Sie darauf, den Code exakt zu kopieren – ohne zusätzliche Leerzeichen.
Tipp: Prüfen Sie auch, ob Sie mehrere E-Mails erhalten haben und nutzen Sie den Code aus der letzten E-Mail.
Nein, das Arivo Parking OS ist ausschließlich als Webanwendung (Web-App) verfügbar.Sie können sich jederzeit über Ihren Browser auf Ihrem PC, Tablet oder Smartphone unter http://garage.arivo.app einloggen. Eine separate App-Installation ist nicht erforderlich.
Kein Problem. So setzen Sie Ihr Passwort für das Arivo Parking OS zurück:
  1. Öffnen Sie http://garage.arivo.app in Ihrem Browser.
  2. Klicken Sie auf ‚Passwort vergessen?’ unterhalb der Login-Felder.
  3. Geben Sie Ihre im System hinterlegte E-Mail-Adresse ein.
  4. Öffnen Sie die E-Mail von Arivo und kopieren Sie den Recovery-Code.
  5. Fügen Sie den Code im angezeigten Browserfenster ein und klicken Sie auf ‚Fortfahren’.
  6. Wählen Sie ein neues Passwort und speichern Sie die Änderung.
Hinweis: Der Code ist nur 15 Minuten lang gültig. Sollten Sie keine E-Mail erhalten haben, prüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner.
Sie können Ihr Passwort im Arivo Parking OS beliebig oft und wann immer Sie möchten zurücksetzen. Beispielsweise wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben oder auch aus Sicherheitsgründen.Einzige Voraussetzung: Sie müssen Zugriff auf die im System hinterlegte E-Mail-Adresse haben, um den zeitlich begrenzten Recovery-Code zu empfangen.
Nein, aus Sicherheitsgründen kann der Arivo Support Ihr Passwort nicht einsehen oder zusenden.Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, nutzen Sie bitte die Funktion „Passwort vergessen?“ auf der Login-Seite unter http://garage.arivo.app, um es selbstständig zurückzusetzen.
Vergewissern Sie sich, dass Sie die korrekte E-Mail-Adresse verwenden, die in Ihrem Arivo Parking OS Konto hinterlegt ist. Achten Sie auch auf eine korrekte Eingabe Ihres Passworts – inklusive Groß-/Kleinschreibung und Sonderzeichen.Sollten Sie eine Aktivierungs- oder Wiederherstellungs-E-Mail erwarten, prüfen Sie bitte zusätzlich Ihren Spam-/Junk-Ordner.Falls die Anmeldung weiterhin nicht funktioniert, empfehlen wir Ihnen:
  • Setzen Sie ggf. Ihr Passwort über ‚Passwort vergessen?’ zurück.
  • Wenn Sie weiterhin keinen Zugriff erhalten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an support@arivo.co.