Wenn Sie vor Beginn Ihrer gebuchten Parkzeit einfahren oder nach deren Endzeitpunkt ausfahren, können zusätzliche Kurzparkkosten anfallen.Bei Parksystemen mit Schranken bleibt die Schranke geschlossen, bis Sie über den Button am Gerät bestätigen, dass zusätzliche Kurzparkkosten anfallen können.
- Klare Parkberechtigung
- Bequeme Einfahrt
- Buchungsdetails jederzeit verfügbar
- Flexible Fahrzeugnutzung
- Rechnung jederzeit abrufbar
- Buchung flexibel verwalten
Features
Zeitraumbezogene Stellplatzbuchung
Ein Stellplatz kann für einen bestimmten Zeitraum gebucht werden.
Online-Zahlung
Die Buchung kann direkt online bezahlt werden.
Kennzeichenhinterlegung
Das Kennzeichen kann für die Einfahrt hinterlegt werden.
Rechnungsdownload
Die Rechnung kann heruntergeladen werden.
Nachträgliche Kennzeichenänderung
Das Kennzeichen kann nachträglich geändert werden.
Stornierungsmöglichkeit
Die Buchung kann mit einem Klick storniert werden.
Buchung am Arivo Cashless
Ein laufender Parkvorgang kann am Arivo Cashless in eine Buchung umgewandelt werden.
Begriffserklärungen
Buchung
Buchung
Durch eine Buchung wird die Nutzung der Parkfläche im gebuchten Zeitraum mit dem angegebenen Kennzeichen berechtigt.
Buchungszeitraum
Buchungszeitraum
Der Buchungszeitraum ist der Zeitraum, für den der Stellplatz gebucht wurde. Er besteht aus Startdatum, Startzeit, Enddatum und Endzeit.
Buchungsbeginn
Buchungsbeginn
Als Buchungsbeginn wird der Zeitpunkt bezeichnet, ab dem die Buchung gültig ist.
Buchungsende
Buchungsende
Als Buchungsende wird der Zeitpunkt bezeichnet, zu dem die Buchung endet.
Vorzeitige Einfahrt
Vorzeitige Einfahrt
Wenn diese aktiviert ist, kann bereits vor dem offiziellen Buchungsbeginn eingefahren werden.
Gesamtkosten
Gesamtkosten
Die Gesamtkosten sind der Preis, der für den gewählten Buchungszeitraum anfällt und vor Abschluss der Buchung angezeigt wird.
Schritt-für-Schritt-Anleitungen
Um einen Stellplatz vorab zu buchen, wird die Buchung über den Buchungslink der jeweiligen Parkfläche bzw. des Betreibers durchgeführt. Wer bereits auf der Parkfläche parkt, kann den laufenden Parkvorgang am Arivo Cashless in eine Buchung umwandeln, sofern der:die Betreiber:in das anbietet.Wie wird ein Stellplatz gebucht?
Wie wird ein Stellplatz gebucht?
1
Buchungsseite öffnen
Die Buchungsseite wird geöffnet.
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Informationen angeben
Der gewünschte Buchungszeitraum wird gewählt, die E-Mail-Adresse und das Kennzeichen angegeben. Anschließend wird die Verfügbarkeit für diesen Zeitraum angezeigt. 
Wenn das festgelegte Kontingent erreicht wurde, kann keine weitere Buchung über das Pre-Booking getätigt werden. Dies wird durch eine Systemnachricht angezeigt.
3
Gesamtkosten prüfen
Die angezeigten Gesamtkosten werden geprüft.
4
AGB bestätigen
Die AGB müssen bestätigt werden.
5
Zahlungsart wählen
Eine Zahlungsart wird gewählt.
6
Zahlung abschließen
Die Zahlung wird abgeschlossen.
7
Buchungsbestätigung erhalten
Nach erfolgreicher Zahlung wird eine Buchungsbestätigung erhalten.
Wie wird ein Parkvorgang am Arivo Cashless in eine Buchung umgewandelt?
Wie wird ein Parkvorgang am Arivo Cashless in eine Buchung umgewandelt?
Ein laufender Parkvorgang kann am Arivo Cashless in eine Buchung umgewandelt werden. Die Buchung beginnt mit der Einfahrt und gilt sofort; im gebuchten Zeitraum kann beliebig aus- und eingefahren werden.Gebucht werden kann nur der laufende Parkvorgang: Das Fahrzeug ist eingefahren und noch nicht ausgefahren.Wird das Kennzeichen später erneut am Arivo Cashless eingegeben, zeigt er „Buchung aktiv“, solange die Buchung läuft und nichts zu bezahlen ist.
1
Kennzeichen eingeben
Am Arivo Cashless wird das Kennzeichen eingegeben.
2
Zeitraum buchen
„Zeitraum buchen“ wird gewählt.
3
Buchung wählen
Unter „Buchung wählen“ wird eine Buchung gewählt. Es gilt: Keine Rückerstattung bei vorzeitiger Ausfahrt. Mehrzeit wird nach Tarif abgerechnet.
4
Endzeitpunkt wählen
Unter „Wann endet die Buchung?“ wird der Endzeitpunkt der Buchung gewählt. Der Preis wird oben angezeigt. Bei Buchungen mit fester Dauer entfällt dieser Schritt.
5
Bezahlen
Tippen Sie auf „Jetzt buchen“. Bei Buchungen mit fester Dauer wird die Buchung bereits bei der Auswahl automatisch angelegt.
6
QR-Code scannen (optional)
Optional: Ist ein QR-Code für einen Parkrabatt vorhanden, zum Beispiel auf einem Kassenbon oder einem Discount Ticket, wird er auf dem Bezahlbildschirm („Voucher scannen“) an den QR-Code-Reader des Arivo Cashless gehalten. Wird der QR-Code angenommen, erscheint „Scan OK“ mit „Voucher wurde angewendet“, und der Preis der Buchung wird neu berechnet. Mehrere QR-Codes können nacheinander gescannt werden. Ein offener Restbetrag wird mit Karte bezahlt. Sinkt der Preis auf 0 €, wird die Buchung ohne Kartenzahlung angelegt.
7
Buchung erfolgreich
„Buchung erfolgreich“ wird angezeigt. Über den QR-Code „Buchungsdetails“ können die Details der Buchung aufgerufen werden.
Kann die Buchung nach der Kartenzahlung nicht erstellt werden, zeigt der Arivo Cashless „Die Buchung konnte nicht erstellt werden. Die Karte wurde nicht belastet.“
Wie wird das Kennzeichen geändert?
Wie wird das Kennzeichen geändert?
1
Buchung öffnen
Die Buchung wird über den Link in der Buchungsbestätigung geöffnet.
2
Kennzeichenänderung wählen
Auf den Stift unter „Kennzeichen“ wird geklickt.
3
Neues Kennzeichen eingeben
Das neue Kennzeichen wird eingegeben.
4
Änderung speichern
Auf „Kennzeichen speichern“ wird geklickt, um die Änderung zu sichern.
Das neue Kennzeichen wird anschließend für die Einfahrt verwendet.
Wie wird die Rechnung heruntergeladen?
Wie wird die Rechnung heruntergeladen?
1
Buchung öffnen
Die Buchung wird über den Link in der Buchungsbestätigung geöffnet.
2
Rechnung herunterladen
Der QR-Code wird gescannt.
3
Datei speichern
Die Rechnung wird heruntergeladen.
Es erscheint ein Hinweis, dass die Rechnungsadresse angegeben werden kann.
Wie wird eine Buchung storniert?
Wie wird eine Buchung storniert?
1
Buchung öffnen
Die Buchung wird über den Link in der Buchungsbestätigung geöffnet.
2
Stornieren wählen
Die Option zur Stornierung wird gewählt.
3
Stornieren bestätigen
Die Stornierung wird bestätigt.
Ob eine Buchung storniert werden kann, hängt von den Einstellungen des Betreibers ab.
Wie wird eine Buchung widerrufen?
Wie wird eine Buchung widerrufen?
1
Buchung öffnen
Die Buchung wird über den Link in der Buchungsbestätigung geöffnet.
2
Widerrufen wählen
Die Option zum Widerrufen wird gewählt.
3
Widerrufen bestätigen
Das Widerrufen wird bestätigt.
Wichtige Hinweise
Das Kennzeichen muss korrekt eingegeben werden
Das Kennzeichen muss korrekt eingegeben werden
Die Einfahrt erfolgt über das hinterlegte Kennzeichen. Ein falsch eingegebenes Kennzeichen kann dazu führen, dass die Einfahrt nicht möglich ist.
Die Buchung gilt nur für den gewählten Zeitraum
Die Buchung gilt nur für den gewählten Zeitraum
Außerhalb des gebuchten Zeitraums besteht keine automatische Parkberechtigung.
Eine vorzeitige Einfahrt ist nur möglich, wenn sie von dem/der Betreiber:in erlaubt wurde
Eine vorzeitige Einfahrt ist nur möglich, wenn sie von dem/der Betreiber:in erlaubt wurde
Ob vor Buchungsbeginn eingefahren werden kann, hängt von den Einstellungen der Buchung ab.
Bewahren Sie Ihre Buchungsbestätigung auf
Bewahren Sie Ihre Buchungsbestätigung auf
Über die Buchungsbestätigung kann die Buchung geöffnet, Details geprüft und verfügbare Aktionen ausgeführt werden.
Buchungen am Arivo Cashless können nicht storniert werden
Buchungen am Arivo Cashless können nicht storniert werden
Eine Buchung am Arivo Cashless kann nicht storniert werden. Bei vorzeitiger Ausfahrt wird nichts erstattet.
Länger geparkt als gebucht
Länger geparkt als gebucht
Wird länger geparkt als gebucht, wird die Mehrzeit nach Tarif abgerechnet. Der Arivo Cashless zeigt dann bei der Zahlung „Sie müssen bezahlen, weil Ihre Buchung überzogen ist“.
FAQs
Kann ein Stellplatz selbst gebucht werden?
Kann ein Stellplatz selbst gebucht werden?
Ja. Wenn ein Buchungslink erhalten wurde, kann der Stellplatz selbst online gebucht werden.
Muss im Voraus bezahlt werden?
Muss im Voraus bezahlt werden?
Ja. Die Buchung wird direkt online bezahlt. Bei einer Buchung am Arivo Cashless wird direkt am Cashless mit Karte bezahlt.
Wie erfolgt die Einfahrt nach der Buchung?
Wie erfolgt die Einfahrt nach der Buchung?
Die Einfahrt erfolgt mit dem Kennzeichen, das bei der Buchung angegeben wurde.
Kann das Kennzeichen nachträglich geändert werden?
Kann das Kennzeichen nachträglich geändert werden?
Ja. Dazu wird die Buchung über den Link in der Buchungsbestätigung geöffnet.
Was passiert, wenn ein falsches Kennzeichen eingegeben wurde?
Was passiert, wenn ein falsches Kennzeichen eingegeben wurde?
Das Kennzeichen kann im Nachhinein angepasst werden – direkt über die Buchungsseite.
Kann vor Buchungsbeginn eingefahren werden?
Kann vor Buchungsbeginn eingefahren werden?
Das ist nur möglich, wenn eine vorzeitige Einfahrt erlaubt ist. Andernfalls ist die Einfahrt erst ab Buchungsbeginn möglich. Informationen dazu können der Bestätigungs-E-Mail entnommen werden.
Was passiert, wenn länger geparkt wird als gebucht?
Was passiert, wenn länger geparkt wird als gebucht?
Dann gilt der eingestellte Überzeittarif, der über den Kassenautomaten, die Arivo Exit Station vor Ort oder über Arivo Pay beglichen werden kann.
Kann die Buchung storniert werden?
Kann die Buchung storniert werden?
Ja, das ist möglich. Die Buchung kann über die Buchungsseite storniert werden. Buchungen am Arivo Cashless können nicht storniert werden.
Wo ist die Rechnung zu finden?
Wo ist die Rechnung zu finden?
Wenn eine Rechnung verfügbar ist, kann diese über die Buchungsseite heruntergeladen werden. Über den QR-Code „Buchungsdetails“ können die Details der Buchung aufgerufen werden.
Kann am Arivo Cashless im Voraus gebucht werden?
Kann am Arivo Cashless im Voraus gebucht werden?
Nein. Am Arivo Cashless kann nur der laufende Parkvorgang gebucht werden. Für Buchungen im Voraus gibt es die Online-Buchung.
Kann die Buchung widerrufen werden?
Kann die Buchung widerrufen werden?
Ja, bei Online-Buchungen kann innerhalb von 14 Tagen nach Buchungsabschluss vom gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch gemacht werden. Ab der erstmaligen Einfahrt in die Parkanlage gilt das gebuchte Nutzungsrecht als aktiviert und die Leistung als vollständig erbracht – eine Rückerstattung ist ab diesem Zeitpunkt nicht mehr möglich.