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Documentation Index

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Diese Anleitung erklärt Schritt für Schritt wie ein Parkrabatt im Interface richtig eingelöst werden kann und bietet einen Überblick über die möglichen Fehlermeldungen und wie diese behoben werden können.

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Schritt-für-Schritt-Anleitung

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Wie wird ein Parkrabatt eingelöst?

1

Kennzeichenerkennung bei Einfahrt

Bei der Einfahrt wird das Kennzeichen automatisch gelesen, im System hinterlegt und ein Parkvorgang gestartet.
2

Parken

3

Rabatt per Kennzeicheneingabe im Interface einlösen

Kurz bevor die Parkfläche verlassen wird, kann im Interface das Kennzeichen eingeben werden, um den Parkrabatt einzulösen.
Überprüfen Sie dabei bitte die Eingabe vor der Bestätigung auf Korrektheit. Die Eingabe von Länderkürzel und Leerzeichen sind nicht notwendig (AT, DE).

Beispiel: Falsch: AT-G-ARIVO-123 Richtig: GARIVO123
Die Kennzeicheneingabe bzw. die Rabatteinlösung muss VOR dem Beenden des Parkvorganges (vor der Ausfahrt) erfolgen!
4

Rabatt wird dem Parkvorgang gutgeschrieben

Bei korrekter Eingabe des Kennzeichens wird der Rabatt eingelöst und den angefallen Parkkosten gutgeschrieben.
Sollte das Kennzeichen nicht erkannt worden sein, bitte die Eingabe erneut auf Richtigkeit prüfen.
5

Restbetrag bezahlen

Der ggf. offene Restbetrag ist am Kassenterminal zu bezahlen.
6

Gute Fahrt

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Fehlermeldungen und wie Sie richtig reagieren

Wird Ihr Kennzeichen bei der Eingabe nicht erkannt, können folgende Fehler vorliegen:
  • Tippfehler korrigieren und korrektes Kennzeichen eingeben.
  • Fehlerhaftes Lesen des Kennzeichens bei der Einfahrt beispielsweise durch starke Verschmutzung des Kennzeichens. In diesem Fall können Sie einfach Ausfahren, da kein korrekter Parkvorgang gestartet wurde.
    Wird Ihr Kennzeichen nicht erkannt, kann bei unbeschrankten Anlagen einfach ausgefahren werden, da auch keine Kosten angefallen sind. Bei beschrankten Anlagen hingegen muss der „Notruf“-Button an der Ausfahrt betätigt und dem Kundensupport kurz die Situation geschildert werden, damit dieser die Schranke öffnet.
  • Zeitrahmen oder Bedingungen für den Rabatt wurden nicht erfüllt: Bei Rückfragen dazu bitte an die zuständigen Parkraumbetreibenden wenden.
Rabatte können nur vorgenommen werden, wenn eine aktive Verbindung zum Parksystem besteht! Bitte wenden Sie sich direkt an den zuständigen Betreibenden.
Bei einem unbekannten Fehler liegt ein technisches Problem vor.Prüfen Sie die Internetverbindung und laden Sie die Seite neu. Bei anhaltenden Problemen oder Schwierigkeiten beim Einlösen am Tablet wenden Sie sich bitte an den zuständigen Betriebskontakt.

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Wichtige Hinweise

Der Rabatt ist nur einmal pro Parkvorgang für das eingegebene Kennzeichen gültig.
Parkrabatte können nicht nachträglich, nach Beenden eines Parkvorganges bzw. nach Verlassen der Parkfläche eingelöst werden.
Es sind keine Länderkürzel sowie Leerzeichen bei der Eingabe notwendig. Kontrollieren Sie immer Ihre Eingabe bevor Sie fortfahren.

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FAQs

Falls Ihr Kennzeichen nicht erkannt wird, kann das folgende Gründe haben:
  • Tippfehler bei der Eingabe: Kontrollieren Sie Ihre Eingabe und korrigieren Sie etwaige Tippfehler.
  • Kennzeichenlesefehler bei der Einfahrt: Bei besonders starker Verschmutzung des Kennzeichens kann eine fehlerhafte Kennzeichenerkennung erfolgen.
Wird Ihr Kennzeichen nicht erkannt, kann bei unbeschrankten Anlagen einfach ausgefahren werden, da auch keine Kosten angefallen sind. Bei beschrankten Anlagen hingegen muss der ‚Notruf’-Button an der Ausfahrt betätigt und dem Kundensupport kurz die Situation geschildert werden, damit dieser die Schranke öffnet.
  • Zeitrahmen oder Bedingungen für den Rabatt sind nicht erfüllt: In diesem Fall wenden Sie sich bitte an den Betreibenden der jeweiligen Parkfläche.
Nein. Wenn Ihr Kennzeichen korrekt eingegeben wurde, wird der Rabatt automatisch gutgeschrieben. Eine erneute Eingabe am Kassenautomat ist nicht notwendig.
Die Eingabe des Kennzeichens erfolgt ohne Leerzeichen, Bindestriche und Länderkürzel.
Beispiel: G ARIVO 123 → GARIVO123
Ein Rabatt kann nur einmal pro Parkvorgang eingelöst werden. Wenn mit dem gleichen Kennzeichen erneut geparkt wird, muss ein Rabatt erneut eingelöst werden.
Scannen Sie für den Erhalt einer Quittung einfach nach dem Bezahlvorgang den am Automaten angezeigten QR-Code und rufen Sie den digitalen Kassenbeleg ab.